图书馆咨询服务办法
发布时间:2018-10-10 14:54:51 【 】 浏览:81

    1.咨询室面向全校师生开放,实行免费咨询服务.

    2.服务时间为正常工作日,咨询馆员能够接受读者以口头、书面、电话、电邮、网络等方式提出的疑问。

    3.咨询馆员只负责回答有关图书馆利用和电子资源检索的问题(包括图书馆馆藏、服务、规则、文献检索与利用等);对于超出咨询范围的各类问题,参考咨询人员不负责提出具体答案,但会尽可能提出建议供读者参考。

    4.读者应尊重工作人员的服务,遵守我馆制定的各项规章制度。

    5.主要咨询内容如下:

    (1一般问题的咨询:如机构设置、馆藏分布、主要服务、借阅规则等。

    (2读者在借阅图书中遇到的问题,比如:借书、还书、预约、续借等。

    (3本馆书目查询(OPAC)的使用方法。

    (4有关参考工具书以及图书馆其他文献资源利用方面的咨询。

    (5一般课题文献的代查、代检、专题咨询、定题跟踪。

    (6读者查询网络信息时产生的各种问题,包括检索联机光盘、本馆网络数据库以及Internet网上各种信息资源。

    (7文献查收查引。

 

 

 

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